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一、服务承诺：

1.标准服务：凡是用户从海尔净水商城购买的自营商品均可以享受同等的海尔净水商城标准服务；

2.送装一体：用户从海尔净水商城购买的自营产品可享受到免费送货服务；

3.服务到门：用户购买自营商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交退换申请且审核通过，海尔净水服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退换货服务；

4.全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:
只需要您登录（点击）我们的官方网站http://www.rrs.com/在“爱家社区”相应页面进行在线预约报修申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

5.服务热线咨询：24小时*365天，全年无休，提供全方位的咨询与问题解答，您有什么需求请拨打全国统一服务热线400 999 9999；

6.在线咨询服务：如果您有问题需要咨询，可以联系海尔净水商城在线客服，服务时间：周一至周日早8:00-晚10:00。

7.售后服务处理周期：

退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；

换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；

正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

二、指导：

1.首先登陆 http://www1.hswzyj.com，在右边栏“一站式服务”标题下有“售后服务”一项

2.点击“售后服务”进入“预约维修”界面。按照要求提交基本信息即可。我们的专业人员在收到预约申请信息后会第一时间联系您。

日日顺商城秉承“用户永远是对的”的宗旨,“轻轻松松购物，让您享受到日日顺商城最佳服务体验”为我们的终极目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。

我们所销售的每一台自营产品，可以保证都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的原厂生产和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

但对于任何欺诈性行为，日日顺商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由日日顺商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

以上仅限于日日顺自营商品，且商品详情带有“三日送达”标示。