维权分为两个时间段：交易完成前和交易完成后。
维权类别为：退款退货，服务保障、退货、售后纠纷。
1.交易完成前发起的维权种类：退款退货
2.交易完成后发起的维权种类：服务保障、退货、售后纠纷
投诉维权是海尔净水商城为了保障买家的消费权益，专属设立的消费维权绿色通道，能够更好地保障和维护买卖交易的正常有序进行。用户可在交易过程中或交易完成的15 日之内发起退款退货等投诉维权。
海尔净水商城将会全面跟踪用户投诉记录，并进行多方协商进行处理。更有效地管理和处理用户投诉外，也可以更好地保护用户权益。
维权投诉绿色通道：
服务专线：400-999-9999(如您所在地区无法使用400热线，可拨打0532-88934056
服务时间：8:00—22:00（周一至周日）
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