第一条 商品信息发布规范
1.规范目的
1.1 提升商品搜索命中率、点击率；
1.2 提升商品页面用户体验及购买转化率；
1.3 确保商品信息的精准度，提高商品曝光率。
2．商品信息发布限制
2.1 商户不得发布违法、或者根据海尔净水商城平台规则禁止出售的商品相关信息，2.2 商户不得发布侵犯他人知识产权的商品信息；
2.3 商户不得发布假货信息；
2.4 商户不得发布其他网站信息（如链接、账号、海尔净水商城平台以外平台标识等）；；
2.5 商户不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换
2.6 商户不得发布任何广告窗口（如非海尔净水商城平台的广告、广告浮窗等）
2.7 商户发布的商品信息中仅限使用正版免费的微软字体和宋体，英语Arial不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体（如华康字库、汉仪字库、文鼎字库等）
3．商品类目-SPU录入及商品发布体系
3.1．商品类目
商品发布时选择类目应与商户经营的实际商品信息相符，不得出现错放类目的情形。
创建类目名称不能添加字母、数字以及空格，若添加字母、数字、空格，则提示命名不规范(特殊符号和空格管控)
创建一、二、三级类目不得超过8个中文字，若超过8个中文字，则提示“类目名称过长大于8”（10）
一、二、三级类目必须有修改与删除功能，如果需要删除类目必须先删除三级类目、才能删除二级类目，以此类推（当类目下已有SPU时，则不能删除该类目）（类目属性和SPU可以迁移同频道的不同类目）
一、二、三级类目都需要有模糊搜索功能（全局搜索，搜索三级即可联系一二级）
3.2类目属性
新建类目属性时有模糊搜索功能，当输入类目属性名称关键字后，系统自动展示已有的类目属性（如：输入产品时，系统会自动展示已有的产品尺寸、产品颜色、产品净重等关于产品有关的类目属性）当建立已有的类目属性时，系统会提示类目属性已存在；
类目属性的名称不能超过5个中文字，当输入名称大于5个中文字时系统提示属性名称大于5；
每一个类目属性必须有一个填写属性值的入口；
每一个类目属性要有删除功能；
创建属性值凡是超过两属性值（包括两个）的属性，系统默认为可枚举属性，只有一个属性值的则默认为不可枚举属性，若一开始为不可枚举的属性，当该属性下的属性值大于等于两个后自动修改为可枚举属性。
3.3属性值
建立属性值时有搜索功能（如：在维护商品材质的属性值时输入纤维时会自动显示纤维板）；
必须有可删除属性值的功能；
凡是需要用到单位的属性值后面必须填写该属性值的单位（如尺寸后面必须添加m、cm、mm，净重后面必须填写g、kg）若不填写单位无法保存。
3.4 SPU
创建SPU填写品牌是需要有模糊搜索（如：输入大自然，会显示大自然地板、大自然木门、大自然）；
创建SPU时属性以及属性值需要有模糊搜索功能；
SPU不可重复创建、当创建的SPU在系统中已存在时，将会提示SPU已存在（在创建SPU时输入SPU名称关键字后会有下拉框的形式展示出有关与关键字的SPU名称）；
对于创建好的SPU必须有修改功能（修改SPU后，前台已发布的商品信息也会随之更改）；
在创建SPU时有刷新功能，而且刷新不会影响正在录入的SPU；
SPU需要有关键字搜索功能（如：搜索艾梵蒂，就会显示系统已有的“梵蒂11-204-34-21”）；
创建SPU时类目属性可多选。
3.4发布商品选择类目及SPU
类目可根据商品型号进行搜索（如：输入BCD-305WBSJ就会显示类目为，冰箱/冷柜>冰箱>多门>海尔BCD-305WBSJ）也可按照一、二、三级类进行搜索；
SPU搜索关键字即可搜索到需要发布商品的SPU，（如：搜索海尔就会出现SPU“海尔BCD-518WDGH”海尔BCD-182TMPQ）；
商家选择类目的SPU发布不属于商家授权的范围时，系统立即提示商家未被授权。
3.5填写商品信息
商家根据商品的实际信息进行填写，尺寸、重量等需要使用单位需要在填写的后面有单位的选项（如g、kg、l、ml、㎡、m³等）；
商家可自行添加类目属性以及属性值，商家填写的类目属性以及属性值，进入副数据库，方便平台人员后期导出数据，维护主数据库信息；
商家在发布商品界面有商品上架时间、商品库存、商品价格、商品标题、商品主图的区域；
给予商家上传不同的图片去匹配销售属性值的入口，商家可选择是否要有这个效果；
商家维护有关于颜色的属性值时，有两个入口维护，图片上传以及文字描述；
发布商品是必须选择销售属性（最多三个）不选择销售属性，则不能发布商品；
发布商品后系统自动记录商品信息；
若发布商品的信息未填完整，将不给予发布商品。
4．产品如实描述规描述不符”类型和判断规则
4.1外观不符
买家所购买的产品外包装、产品颜色、尺寸、材质等通过目测可以识别的属性，与达成交易时商户对于产品的描述有明显偏差。
4.2功能属性不符
买家所购买的产品与达成交易时商户对于产品相应功能的描述有明显的偏差或者属性缺失。
4.3售后服务不符
买家在购买某项产品或者服务时，商户未提供或者未完全提供在产品描述中所承诺的售后服务条款。
4.4附带品不符
买家所购产品或者服务缺少商户在产品描述中所承诺的附带品或者附带品与描述有明显偏差。
4.5产品价格或者运费不符
商户不能按照交易达成时的产品价格或者运费执行订单，有要求买家额外支付费用的行为（买家同意的除外）。
4.6发货方式、发货时间和发货数量不符
5.商户触犯“描述不符”类型和处理办法
5.1商户欺诈
买家收到的产品与交易达成时的描述严重不符，且具有主观故意嫌疑，欺诈金额巨大。
出现此种情况，海尔净水商城将对商户作出冻结账户的处罚措施。对于触犯中国法律、法规的行为，海尔净水商城有权向相关国家机关检举、举报，并提供必要的协助。
5.2严重不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述严重不符的情况，并直接导致买家不能使用产品或者服务，对于买家体验造成严重伤害。
商户触犯严重不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次违规关闭账户。
5.3一般不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在不符的情况，影响买家对于产品或者服务的使用，对于买家体验造成伤害。
商户触犯一般不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次期限冻结30 天，第三次关闭账户。
5.4轻微不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在轻微不符的情况，但未对买家正常使用造成实质性影响。
商户触犯轻微不符将给予产品下架，黄牌累计处罚。
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