平台定位：
海尔净水商城是海尔集团旗下青岛海尔施特劳斯水设备有限公司主办的唯一官方净水商城，全场免邮，送装一体，致力于为用户提供最佳的净水解决方案和服务。
海尔净水商城是海尔集团旗下的专注于水健康解决方案的交互定制和O2O服务平台，致力于为消费者提供最适合的净水解决方案和服务。通过线上商城和线下体验店的结合，不仅可以针对不同水质、体质以及个性化需求进行净水方案的私人定制，而且提供免费体验、安装维护、滤芯管家等全周期的净水服务。为用户提供水质查询、净水机定制购买、滤芯服务等一站式净水方案，并为用户提供极速送装物流服务，用户只要在网上点击下单，即可让快速享受到一站式家庭健康解决方案。
平台差异化优势：
1. 全流程体验
海尔净水商城线上线下无缝融合的o2o模式，为用户提供查询购买、体验、后期服务等全流程的体验。其中，净水体验馆兼具实景体验、产品售卖、售后服务等功能。由于净水行业的巨大潜力和前景，催生了一批良莠不齐的净水品牌，净水产品不合格的现象屡屡曝光，因此海尔净水商城做出两个承诺【正品保障】和【先行赔付】。
2. 全周期服务
净水产品需要专业人员的安装及后期滤芯的更换等服务。海尔净水商城通过线上商城和线下体验店的结合，可以为用户提供免费试用、安装维护、滤芯管家等全周期的专业净水服务。其中，为解决已有净水器老用户不知何时更换滤芯，使用的净水器品牌无服务等问题，特推出平台级产品【净水器滤芯管家】，可以实现：
1）滤芯情况，智能管理。滤芯使用情况可以随时查看；
2）更换日期，主动提醒。滤芯需要更换前7天有客服主动提醒用户并预约更换时间；
3）专业人员随叫随到。随心预约专业售后服务人员上门更换滤芯；
4）全国各地，无缝覆盖。服务中国全部地区，您需要的滤芯这里都有
3. 个性定制
海尔净水商城水质数据库包含全国165万个社区水质数据（TDS值及余氯），用户可在商城是查询自己小区的水质情况。海尔净水商城的第二个平台级产品【净水魔方】，可以解决目前用户对净水产品不了解、用户不知如何选择适合自己的净水设备等问题。净水魔方根据用户查询的自家小区水质情况及使用场景、户型、人口数等因素，为用户推荐适合的净水器。
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